Termes et Conditions

Termes et Conditions

Conditions générales

Nos objectifs

Notre but est de faciliter vos achats de tickets ou vos réservations de chambres d'hôtel et de vous proposer les meilleurs prix afin que vous puissiez profiter au mieux de votre séjour. Les modalités et conditions de vente indiquées ci-dessous garantissent le bon fonctionnement du processus d'achat sur DIVENTO et ainsi votre satisfaction.

 

Moyens de Paiement

Nous proposons un système de paiement sécurisé en ligne qui accepte les cartes Visa, Mastercard en ligne, au téléphone et par fax. Les réservations de groupe peuvent être faites par chèque et par transfert bancaire.

Les paiements effectués par téléphone et transfert bancaire seront sujet à une surcharge de £5, €6 ou $6. Il n'y a pas de surcharge pour les paiements effectués sur le site quand le serveur est sécurisé. Vous pouvez payer, et vous serez chargé en pounds sterling, euros et bientôt en dollars sans coût supplémentaire, ce qui signifie aucune mauvaise surprise sur votre prochain relevé bancaire.

 

Achat de Tickets

Prix et Disponibilité

DIVENTO vend des tickets fournis au préalable par les organisateurs, ce qui signifie que nous ne fixons ni les prix ni les lieux. Les tickets sont généralement vendus online ou par téléphone de la même façon que dans une agence. Si nous n'avons pas les tickets pour un événement, vous pouvez vous les procurer ailleurs.

Nous ajoutons des taxes et, quand cela est nécessaire, des frais supplémentaires afin d’inclure le prix de la gestion de contenu, ce qui représente un complément de 10-25% sur la valeur faciale du billet, excepté lorsque cela est spécifié. Les billets dont l'événement est complet seront considérablement plus chers. Il y a au minimum une augmentation de £5, €6 ou $6 par ticket.

 

Annulations

Il peut arriver qu'un spectacle soit annulé ou repoussé par les organisateurs, les équipes, groupes ou sites en raison de mauvais temps ou pour d'autres raisons pouvant affecter l'équipe organisatrice ou les spectateurs. Dans ce cas, DIVENTO s'engage à rembourser le plus rapidement possible le prix facial du ticket. Cependant, nous ne remboursons pas les taxes, la commission, les frais pour la prise de commande, ou les frais d'envois. Si le spectacle a été reprogrammé, les organisateurs peuvent poser certaines limitations au remboursement des billets. Nous vous conseillons de nous appeler en cas d'annulation pour obtenir plus d'informations : orders@divento.com

 

Remboursement et échange

Avant d'acheter un ticket, nous vous recommandons de bien lire les détails concernant le spectacle. Les accords établis avec les organisateurs ne nous permettent pas de procéder à des changements, des remboursements ou remplacements en cas de vol ou de perte.

 

Réclamations

Si vous avez une réclamation, envoyez-nous un email à supervisor@divento.com , annonçant votre numéro de commande et la date de la transaction dans le sujet de votre email. Veuillez y joindre toutes les correspondances passées entre vous et Divento.

 

Livraison de tickets

Les tickets sont soit :

- Remis sous forme de code-barres par email. Vous pourrez alors les imprimer ou les faire scanner directement depuis votre téléphone.

- Disponibles une heure avant l'évènement au guichet. Présentez-vous avec le reçu que vous aurez imprimé à la fin de votre achat sur notre site, votre carte de crédit et votre carte d'identité ou passeport avec photo.

 

Informations personnelles dont nous avons besoin

Dans les formulaires de réservation, d'inscription, enquêtes ou concours, nous sommes souvent amenés à vous demander des informations personnelles, telles que votre nom, adresse et/ou numéro de téléphone voire votre numéro de carte de crédit ou numéro de compte.

 

Utilisation des coordonnées

Les informations personnelles que nous vous demandons servent uniquement à traiter votre demande. Nous ne divulguons ces informations qu'aux hôtels dans lesquels vous avez effectué une réservation. Vos coordonnées nous permettent de vous contacter si besoin est et de vous envoyer de la documentation sur nos nouveaux services ou sur ceux de nos partenaires. Toutefois, nous trions ces informations de façon à ne vous envoyer que celles qui sont susceptibles de vous intéresser, telles que des cartes de réduction, offres exclusives, ou des détails sur un événement particulier. Il est obligatoire d'inclure votre numéro de téléphone avec lequel nous pouvons vous contacter concernant votre commande.

Vos coordonnées ne seront pas communiquées à des tiers.

 

Utilisation des données personnelles d'ordre financier

Si vous payez en ligne, les informations de votre carte de crédit vont directement à notre prestataire de services de paiement.

 

Respect des autres sites ou des tiers de la confidentialité de ces informations

Ce site contient de nombreux liens vers d'autres sites. DIVENTO n'est pas responsable de la conduite de ces autres sites, ni de leur contenu de même qu'il n'est pas responsable de la politique ni des pratiques des tiers.

 

Protection des données

Ce site a mis en place des mesures de sécurité pour se protéger des pertes, des mauvaises utilisations ou de l'altération des informations sous notre contrôle. Notre logiciel de protection des données (SSL) est reconnu parmi les meilleurs logiciels sur le marché pour la sécurisation des transactions commerciales sur Internet. Il codifie toutes les informations échangées et ainsi, toutes les données personnelles vous concernant, à savoir votre identité, adresse et numéro de carte de crédit. Si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter à orders@divento.com

 

Conditions d'utilisation

Les règles suivantes permettent le bon fonctionnement de DIVENTO ("Site"). En utilisant ou en visitant le Site vous vous engagez à respecter ces conditions ainsi que toutes les lois et règlementations qui le régissent. DIVENTO se réserve le droit de changer ces conditions à n'importe quel moment et les modifications entrent en vigueur dès leur apparition sur le site. Nous vous conseillons donc de visiter cette page de façon régulière. Les dates de mise à jour sont indiquées en bas de chaque article. En cas de non-respect, DIVENTO pourra mettre un terme à votre utilisation du site, vous en interdire l'accès et annuler vos réservations de tickets ou de chambre d'hôtel et enfin, prendre des mesures légales à votre encontre si nécessaire.

 

Limitations

Vous n'avez le droit de visiter et de garder une copie des pages du site que pour votre strict usage personnel. Vous n'êtes pas autorisés à dupliquer, télécharger, publier, modifier ou divulguer les informations contenues dans ce site à moins d'y avoir été autorisés par DIVENTO. Le contenu de ce Site et les logiciels sont la propriété des concepteurs et sont protégés par les lois internationales sur les copyrights.

 

Liens et résultats de recherche

Des résultats de recherche peuvent faire apparaître des adresses ou des liens vers d'autres sites Web. DIVENTO n'a aucun contrôle sur ces sites. DIVENTO ne peut pas garantir que leur contenu est juste, légal et/ou inoffensif. Nous ne sommes pas responsables des éventuels virus qu'ils peuvent contenir. En utilisant ce site pour la recherche d'autres sites, vous ne pourrez mettre en cause la responsabilité de DIVENTO en cas de perte ou autre dommage subis lors de la consultation d'un site tiers. Si vous avez un problème avec un des liens contenu dans DIVENTO, vous pouvez nous le signaler à supervisor@divento.com et nous prendrons les mesures nécessaires.

 

Interdictions

Sont interdits sur le site web les éléments qui:

a) sont manifestement nuisibles à la communauté, tels que des propos racistes, sectaires, haineux et susceptibles d'entraîner des préjudices moraux ou physiques sur un individu ou un groupe d'individus;

b) peuvent entraîner un préjudice sur les mineurs;

c) harcèlent ou justifient le harcèlement d'une autre personne;

d) permettent l'envoi de courriers publicitaires, chaînes de lettres ou autres courriers non souhaités;

e) divulguent des informations délibérément fausses, promeuvent des activités illégales ou témoignent d'une attitude injurieuse, menaçante, obscène ou diffamatoire;

f) utilisent ou encouragent l'utilisation non autorisée de documents ou de logiciels, telle que l'utilisation de logiciels ou de musiques piratées ou des liens vers des dossiers piratés;

g) limitent l'accès aux pages par un mot de passe, permettent de cacher des pages ou des images selon le chemin d'accès parcouru;

h) sont de nature pornographique;

i) sont de nature à encourager la violence chez les mineurs ou qui sollicitent des informations personnelles sur des mineurs;

j) fournissent des instructions sur des activités illégales, telles que la fabrication ou la vente d'armes illégales, l'intrusion dans la vie privée, la distribution ou la création de virus informatique;

k) sollicitent des mots de passe ou des informations personnelles qui seront ensuite utilisés par des tiers;

l) ont pour objet la vente ou autre activité commerciale, telles que concours, publicité, troc, vente pyramidale etc.

 

Comportement hors connexion

Bien que DIVENTO ne puisse surveiller la conduite des utilisateurs en dehors du site, sera considérée comme illégale, toute utilisation d'informations provenant de ce site, dans le but de harceler, injurier, blesser une autre personne ou encore de contacter, d'adresser de la publicité ou de vendre quoique ce soit à un autre utilisateur sans son consentement.

 

Utilisation à des fins non commerciales

Les annonces classées, tout comme les autres pages de ce site, ne doivent pas servir à la vente de tickets ou à la réservation de chambres d'hôtel par un tiers. La revente de tickets pour le compte d'un autre site ou la création d'un lien vers un site proposant cette activité n'est pas autorisée. Nous surveillons régulièrement ces pages et nous prendrons les mesures légales nécessaires en cas de non-respect de cette clause, à savoir le retrait de l'annonce et l'interdiction d'accès au site.

 

Utilisation non autorisée de ce site

Toute utilisation illégale et/ou non autorisée de ce site, que cela soit pour la vente non autorisée de tickets, la modification ou la création de liens non autorisés pourront donner lieu à des poursuites judiciaires.

 

Utilisation des données confidentielles

Nous pensons que votre vie privée et celle des autres utilisateurs est importante. Vous pouvez vous reporter aux mesures concernant le respect des données confidentielles énoncées plus haut. En nous donnant ces informations confidentielles, vous nous reconnaissez le droit d'en faire usage de la façon précédemment décrite. Les e-mails et autres documents transmis sur ce site en dehors de ceux reconnus comme confidentiels (voir plus haut) seront considérés comme non confidentiels et de propriété publique. En entrant de la documentation sur le site, vous nous reconnaissez le droit ainsi qu'aux autres utilisateurs, de distribuer, de reproduire ou d'utiliser ces informations. DIVENTO n'est pas responsable des pertes de données qui peuvent se produire pendant l'utilisation du site et/ou suite à l'application de ces conditions.

 

Non-respect des conditions

Il appartient à la seule discrétion de DIVENTO d'interrompre votre accès au site, d'annuler votre achat ou de supprimer tout élément non autorisé placé dans le site, s'il apparaît que les règles et modalités d'utilisation n'ont pas été respectées. Pour plus d'information à propos des infractions sur copyrights, vous pouvez consulter notre politique concernant les copyrights.

 

Utilisation des Copyrights

Nous prendrons des mesures à l'encontre de tout utilisateur ne respectant pas les lois sur les copyrights, ceci concerne en particulier les utilisateurs ajoutant des informations sur le site. Ceux-ci devront s'assurer que les articles, les images, logiciels et tout autre élément téléchargé entrant dans le cadre des législations sur les copyrights, n'enfreignent pas la loi sur les copyrights ou les droits d'un tiers.

 

Réclamations

DIVENTO ne peut garantir les éventuelles erreurs, interruptions ni promettre une réponse parfaite à toutes les recherches et demandes effectuées sur le site. DIVENTO ne pourra être tenu responsable des dommages, survenus lors de l'utilisation de ce site, qu'ils soient directs, indirects, accidentels ou de nature punitive.

DIVENTO ne fait aucune garantie de n'importe quel résultat spécifique de l'utilisation de ce Site ou utilisation de son service.

DIVENTO dément chacun et toute la responsabilité pour les actes, des omissions et la conduite de n'importe quels utilisateurs de tiers, DIVENTO des utilisateurs, des annonceurs et/ou des sponsors sur le Site, dans le rapport avec le service de DIVENTO ou autrement lié à l'utilisation du Site et/ou le service de DIVENTO.

DIVENTO n'est pas responsable des produits, des services, des actions ou l'échec à l'acte d'aucun hôtel, rendez-vous, l'interprète, le promoteur ou d'autre tiers en rapport avec ou fait référence sur le Site.

Sans limiter le précédent, vous pouvez annoncer l'inconduite d'utilisateurs et/ou des annonceurs de tiers, le service et/ou des fournisseurs de produit faits référence sur ou inclus dans le Site à DIVENTO à supervisor@divento.com

DIVENTO peut examiner la revendication et prendre l'action appropriée, à son propre jugement.

 

Limitation sur Responsabilité

Sauf dans des juridictions où de telles dispositions ne sont limitées, en aucun cas DIVENTO sera assujetti pour n'importe quels dégâts, indirects, consécutifs, exemplaires, fortuits, spéciaux ou punitifs, y compris des profits aussi perdus, même si DIVENTO a été informé de la possibilité de tels dégâts.

 

Litiges

S'il y a un litige concernant ou impliquant le Site, en utilisant le Site, vous reconnaissez que le litige sera régi par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles sans tenir compte des règles de conflit de lois.

 

Indemnité

Vous consentez à indemniser et tenir DIVENTO ses filiales, filiales, des officiers, des agents et d'autres associés et des employés, inoffensifs de n'importe quelle perte, responsabilité, la revendication ou la demande, y compris des honoraires légaux raisonnables, faits par n'importe quel tiers du fait de ou provenant de votre utilisation du Site, incluant aussi votre utilisation du Site pour fournir une liaison à un autre site ou télécharger le contenu ou d'autre information au Site.